آسیب شناسی شرکتهای مشاور- تفاوت نیاز واقعی با محصول قابل ارایه

جمله معروفی از تد لویت[1] نقل شده که گفته " مردم دریل نمی خواهند، آنها خواهان سوراخی در دیوار هستند". این مفهوم اشاره به تفاوت محصول و نیازی که آن را برآورده می سازد دارد. در اغلب موارد شرکتهای مشاور توجه بسیار زیادی بر روی محصولات خود دارند نه نیاز مشتریان. برای همین گزارشات مفصلی در تخصصهای خودشان تهیه می کنند که الزاما نیاز مشتریان آنها نیست. تمام تلاش و نبوغ خود را برای متقاعد کردن کارفرما بکار میگیرند که موارد تهیه شده واقعا مهم است. کارفرمایان ممکن است سواد ودانش تخصصی شما در حوزه مورد نظر نداشته باشند اما قبول کنید که نیاز و مشکلات خود را بهتر از شما می دانند. شرکتهای مشاور را بکار می گیرند تا نیاز مورد نظرشان یعنی همان سوراخ روی دیوار ایجاد شود اما آیا واقعا شرکتهای مشاور این نیازها را مرتفع می کنند؟

[1]- Theodore Levitt -http://en.wikipedia.org/wiki/Theodore_Levitt